Гарантия на продукцию BALLU

Во избежание недоразумений при покупке необходимо проверить правильность заполнения гарантийного талона, внимательно изучить гарантийные обязательства и рекомендации изготовителя. Важно соблюдать правила ухода за оборудованием и своевременно проводить регламентное сервисное обслуживание (РСО).

Гарантия действует только при наличии правильно заполненного оригинала гарантийного талона, в котором разборчиво и чётко указаны: наименование оборудования, номер штрих-кода изделия, наименование продавца, дата продажи, печать и подпись продавца, подпись покупателя и т. д. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне: изменены, стёрты или переписаны - талон считается недействительным.

Изготовитель не несёт гарантийные обязательства и не производит гарантийный ремонт изделия в следующих случаях:

1. Если гарантийный талон отсутствует или не оформлен должным образом.
2. Если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия без предварительного письменного согласия изготовителя или его дистрибьютора.
3. Если продажа, монтаж, наладка, пуск в эксплуатацию, сервисное обслуживание или ремонт осуществлялись неуполномоченными лицами, не являющимися официальными дилерами Ballu.
4. Оборудование вышло из строя по вине покупателя или третьих лиц (механические повреждения, некачественное или неисправное электропитание и т. п.).
5. В случае нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, а также правил ухода и сервисного обслуживания.
6. В случае попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей и агрессивных веществ и т. п.
7. Если дефект вызван действием непреодолимых сил (пожар, наводнение, удар молнии и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц, а также других причин, находящихся вне контроля изготовителя.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

• Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.
• При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина Ballu потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
• В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
• В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о ремонтонепригодности. С заключением нужно обратиться в отдел приёма рекламаций Ballu.

При возникновении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, обратитесь, пожалуйста, в технический отдел по телефону +7 495 777-07-17.