Гарантия на продукцию BALLU
Во избежание недоразумений при покупке необходимо проверить правильность заполнения гарантийного талона, внимательно изучить гарантийные обязательства и рекомендации изготовителя. Важно соблюдать правила ухода за оборудованием и своевременно проводить регламентное сервисное обслуживание (РСО).
Гарантия действует только при наличии правильно заполненного оригинала гарантийного талона, в котором разборчиво и чётко указаны: наименование оборудования, номер штрих-кода изделия, наименование продавца, дата продажи, печать и подпись продавца, подпись покупателя и т. д. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне: изменены, стёрты или переписаны - талон считается недействительным.
Изготовитель не несёт гарантийные обязательства и не производит гарантийный ремонт изделия в следующих случаях:
- Если гарантийный талон отсутствует или не оформлен должным образом.
- Если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия без предварительного письменного согласия изготовителя или его дистрибьютора.
- Если продажа, монтаж, наладка, пуск в эксплуатацию, сервисное обслуживание или ремонт осуществлялись неуполномоченными лицами, не являющимися официальными дилерами Ballu.
- Оборудование вышло из строя по вине покупателя или третьих лиц (механические повреждения, некачественное или неисправное электропитание и т. п.).
- В случае нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, а также правил ухода и сервисного обслуживания.
- В случае попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей и агрессивных веществ и т. п.
- Если дефект вызван действием непреодолимых сил (пожар, наводнение, удар молнии и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц, а также других причин, находящихся вне контроля изготовителя.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.
- Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.
- При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина Ballu потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
- В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
- В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о ремонтонепригодности. С заключением нужно обратиться в отдел приёма рекламаций Ballu.
При возникновении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, обратитесь, пожалуйста, в технический отдел по телефону +7 495 777-07-17.